Entenda como funciona o envio do seu pedido, o frete grátis e os cuidados para receber sua encomenda com segurança.
Na Panolar, queremos que sua compra seja simples, segura e transparente do início ao fim.
Por isso, trabalhamos com o Melhor Envio, plataforma que permite à nossa loja utilizar diferentes opções de transportadoras e modalidades de entrega, incluindo os Correios e transportadoras parceiras. As opções disponíveis para cada pedido são apresentadas de acordo com o CEP, peso, dimensões da encomenda e região de destino.
Ao informar seu CEP no carrinho ou na finalização da compra, nossa loja apresenta as opções de frete disponíveis para o seu endereço, juntamente com o valor e o prazo estimado de entrega.
O prazo apresentado é calculado de acordo com a modalidade de envio, transportadora, origem e destino da encomenda. Por isso, ele pode variar de acordo com a região e a opção de transporte escolhida.
Após a confirmação do pagamento, a Panolar prepara e embala seu pedido com cuidado e realiza a postagem em até 1 dia útil.
Depois da postagem, o prazo de transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.
O prazo informado no momento da compra é estimado e pode sofrer alterações por motivos operacionais, condições de transporte, ocorrências logísticas, períodos de alta demanda, feriados ou situações excepcionais.
As opções de transporte disponíveis podem variar conforme o CEP de destino, peso e dimensões do pedido.
Por meio do Melhor Envio, podemos disponibilizar modalidades de diferentes transportadoras, incluindo:
Nem todas as modalidades estarão disponíveis para todos os endereços. As opções disponíveis para o seu pedido serão apresentadas automaticamente no carrinho e no checkout.
O Melhor Envio realiza a cotação considerando as características da encomenda e apresenta as opções disponíveis para o destino informado.
A Panolar oferece frete grátis para pedidos que atendam às condições da nossa promoção.
O frete grátis é válido para endereços da Região Sudeste e Paraná, conforme as condições abaixo:
Sul: Paraná.
Sudeste: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.
Valor mínimo da compra para frete grátis: R$ 290,00.
O benefício é aplicado de acordo com o CEP de destino e com as regras de envio configuradas pela Panolar.
O frete grátis refere-se ao valor da modalidade de entrega elegível dentro das condições da promoção. A disponibilidade pode depender da região atendida e das modalidades de transporte disponíveis para o endereço informado.
Caso seu endereço não esteja dentro da área de cobertura da promoção, as opções de frete e seus respectivos valores serão apresentadas normalmente no carrinho e no checkout.
O valor do frete é calculado considerando informações como:
Por isso, o valor do frete pode variar entre diferentes pedidos, mesmo quando os produtos possuem preços semelhantes.
A cotação apresentada na loja é feita de acordo com as opções disponíveis para o endereço informado.
Os descontos oferecidos pela Panolar não são aplicados sobre o valor do frete, exceto quando identificado desta forma.
O desconto de pagamento via Pix e eventuais cupons promocionais são calculados sobre os produtos, de acordo com as condições específicas de cada oferta.
Exemplo:
Produtos: R$ 100,00
Desconto Pix: aplicado conforme a condição vigente
Frete: R$ 25,00
O desconto não é calculado sobre os R$ 125,00 da compra. O valor do frete permanece separado do cálculo do desconto.
Cupons promocionais também podem possuir regras específicas, que serão informadas no momento da utilização.
Após a postagem, você receberá as informações necessárias para acompanhar o envio.
O rastreamento permite acompanhar a movimentação da encomenda durante o transporte. O Melhor Envio também oferece acompanhamento dos envios intermediados pela plataforma.
É importante acompanhar o rastreamento até a conclusão da entrega.
Não aceite a encomenda caso a embalagem esteja violada, aberta, rasgada, amassada de maneira que comprometa o conteúdo ou apresente sinais de violação.
Se perceber qualquer irregularidade no momento da entrega:
Recuse o recebimento e, se possível, informe ao entregador o motivo da recusa.
Nossa equipe precisa ser informada o quanto antes para que possamos orientar você e acompanhar a ocorrência junto à transportadora.
WhatsApp / Suporte:
(11) 92584-6363
E-mail:
lojapanolar@gmail.com
Se possível, registre fotos ou vídeos da embalagem e dos sinais de violação para auxiliar na análise da ocorrência.
A Panolar não solicita pagamentos adicionais para que uma encomenda seja entregue.
Nenhuma transportadora está autorizada a cobrar do cliente, no momento da entrega, valores adicionais para liberar ou entregar uma mercadoria que já teve seu frete contratado pela nossa loja.
Desconfie de mensagens, ligações ou pessoas que solicitem:
Não realize pagamentos solicitados por terceiros sem antes confirmar a informação com a Panolar.
Em caso de dúvida, entre imediatamente em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92584-6363.
O prazo apresentado no carrinho e no checkout é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade de transporte disponível.
Se a encomenda ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com a Panolar pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos verificar a situação do envio e orientar você.
O Melhor Envio informa que o prazo de entrega é contado em dias úteis e, de forma geral, começa a contar a partir da postagem da remessa.
WhatsApp: (11) 92584-6363
E-mail: lojapanolar@gmail.com
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Panolar – Materiais para Artesanato
WhatsApp: (11) 92584-6363
E-mail: lojapanolar@gmail.com
Antes de finalizar sua compra, confira sempre o valor do frete, a modalidade de transporte e o prazo estimado apresentados para o seu CEP.
Compra segura, envio cuidadoso e transparência em cada etapa.
Produtos sinalizados como “Indicação” ou com botões como “Comprar na Shopee” ou “Comprar no Mercado Livre”, não se aplicam a nossas politicas de privacidade, frete grátis, reembolsos e devoluções por serem produtos de programas de afiliados onde serão redirecionados aos respectivos marketplaces, onde é necessário login com sua conta pessoal, assim como seguir suas políticas, preços, regras de frete e prazos de entrega.
